この前、
キャンペーンを
やったんだけど、
「エラーになり
決済が出来ない」
との連絡を貰った。
エラーになって
決済が出来ない
お問合せは、
この1件で
他の人は正常に
決済が出来ている。
僕自身も
決済テストをして
みたけど正常に出来た。
まさに
「原因不明」
では、
この原因不明の
問題を解決する
簡単な方法を
今回はシェア
していこうと思う。
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問題を解決するのでは無く、
問題が起こらない仕組みにする。
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多くの人達は、
何か問題が出た時に
その問題の原因を調べて
その問題解決に取り組む。
別に
この行為は悪い事では無く、
むしろ正しい行動なのかも
しれない。
でも、
どれだけ調べても
もしくは、自分では
解決が出来ない問題も
人生には出てくるよね?
って話。
じゃぁ
その時にどんな
対応をすべきか?
僕の考えは
こう。
1
2
3
↓
「クレジット決済を
辞めてしまう。」
(笑)
そもそも
クレジット決済を
辞めてしまえば
エラーなんて出ない
わけだからね。
「それじゃ!
問題解決になってない
じゃないですか!」
と言うような
意見が出てくるかもしれないけど、
1番の問題は、
実はそこじゃない。
1番の問題があるとするなら
「クレジットカードじゃないと
面倒くさいから買わない!」
と、思わせて
しまうぐらいの
オファーであり、
商品であると言う事。
本当に欲しい商品であれば、
本当に魅力的なオファーであれば、
どんな決済手段でも
決済をしようとするでしょ?
例えば…
めちゃくちゃ美味しい
居酒屋で店の雰囲気も良くて
スタッフさんも感じが良い。
でも、
そこの居酒屋は
現金しか扱ってない。
あなたは、
どうする?
「なんだ!現金しか
扱ってないんだ!
もう、行かない!」
と、
なるだろうか?
恐らくならないよね。
確かに
クレジット決済や
電子マネーは、
顧客にとって
便利な決済手段
かもしれない。
でも、
本質は、
便利かどうかでは無い。
欲しいか
欲しくないか。
である。
僕は車で移動する方が
好きなんだけど、
ぶっちゃけ言うと
時間も掛かるし
体力的にも疲れる。
飛行機で移動したり
新幹線で移動した方が
めっちゃ便利で楽。
でも、
車で移動する事によって
色々な景色を見る事が出来て
色々な事を体験出来る。
さらに
大好きな車に
何時間も乗れるしね。
例えば…
なぜ?人々は、
コンビニも無い不便な
秘境にある温泉に行こう
とするのだろうか?
その答えは、
「行きたい」
からである。
…
…
…
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まとめ
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起こった問題に対して
違う角度で見て、
違う解釈で対応すると
今まで悩んでいた事を
一瞬で解決出来たり
するんだよね。
チャオ(・∀・)