オリコのカスタマーサポートに思う事。

今年、僕は、
MacBook Pro16インチの
M3モデルのフルカスマイズを
110万超えで購入。

購入方法は、
前回と同様に、

オリコのローンで
買ったんだけど、

4月30日、
初回の引き落としが
上手くされていなくて、

急遽、
オリコのカスタマーに
電話をした時の事。

■1人目の女性
「すいません。
 銀行口座が登録されていなかったみたいで、
 引き落としが出来なかったようなんですが、
 WEBで登録する為にはどうしたらいいですか?」

「あと、引落されなかった分については、
 どうしたらよいですか?」

▲カスタマーサポート
「それなら、振込先をショートメールで
 お送りしますね。あと、銀行口座の登録が
 出来ていないようなので、、、登録をお願いします」

■2人目
「すいません。WEBで銀行口座の登録を
 したいんですが、番号が分からなくて、、、」

▲「そうですか。もしよろしければ、
  既に登録されている銀行口座でよければ、
  この電話で登録しますが、どうしますか?」

「えっ!出来るんですか!
 宜しくお願いします!助かります!」

=====
同じ仕事をしていても
結果に差が出る理由。
=====

正直、僕の気持ちとしては、
オリコのローンを始めて
利用するわけじゃないから、

以前登録していた
銀行口座をそのまま
引き継いで欲しかったわけ。

また、新規で登録するのは
面倒くさいからね。

だけど、
1人目のカスタマーの対応は、
新規でまた登録しないと
いけない感じで、

2人目のカスタマーの対応は、

「こっちで登録やっておきますよ!」

って言う対応。

(・∀・)イイネ!!

僕としては、
とてもありがたい対応を
してくれた。



恐らくなんだけど、
2人目の人の方が経験も
あるだろうし、

対応の声も良かった。

1人目は、
もしかしたら、
新人さん?

そんな印象。

やっぱり、
経験があるのと無いのとじゃ、
「対応力」に差は出てしまうよね。

=====
ライバルと差を
つける為には、
とにかく経験を詰め!
=====

今回の事例からも
少し分かるとは思うけど、

「経験の差」って

凄く重要って事が
分かると思う。

ようは、経験を
詰めば積むほど、

色々なパターンの
対応が出来るように
なってくるんだけど、

経験が浅いと、
対応出来る事が小さい。

そして…

僕の他のライバルとの
圧倒的な差って何か?

って事を問われると、

ネットビジネスに出会って
今年で約20年。

今も現場でやり続けている事。

これまで、
色々な経験や体験をしてきたから、
対応力もある程度上がったと思う。

=====
まとめ
=====

多くの人は、
目先のお金を追ってしまう
傾向があるんだけど、

「経験値」を上げる。

と言う所にフォーカスして
続ける人は少ない。

⇒稼いだら終わり。

的なね。

僕がずっと続けられる
1つの理由に、

「最後は経験がものを言う」

と言う言葉を
胸に刻んでいる所も
あるんだよね。

どうだろう?

深く考えれば
分かると思うんだけど、

金は使ってしまえば、
一瞬で無くなってしまうけど、

経験値が
一瞬で無くなるって事は無いよね?

つまり…

経験値って自分の人生の
財産になると思うんだよね。

色々な意味で。

だから、これからも、
ネットビジネス歴30年です!

なんて言えるように、
これからも現場で頑張って
いこうと思う。

じゃぁね。

チャオ(・∀・)