今年、僕は、
MacBook Pro16インチの
M3モデルのフルカスマイズを
110万超えで購入。
購入方法は、
前回と同様に、
オリコのローンで
買ったんだけど、
4月30日、
初回の引き落としが
上手くされていなくて、
急遽、
オリコのカスタマーに
電話をした時の事。
■1人目の女性
「すいません。
銀行口座が登録されていなかったみたいで、
引き落としが出来なかったようなんですが、
WEBで登録する為にはどうしたらいいですか?」
「あと、引落されなかった分については、
どうしたらよいですか?」
▲カスタマーサポート
「それなら、振込先をショートメールで
お送りしますね。あと、銀行口座の登録が
出来ていないようなので、、、登録をお願いします」
■2人目
「すいません。WEBで銀行口座の登録を
したいんですが、番号が分からなくて、、、」
▲「そうですか。もしよろしければ、
既に登録されている銀行口座でよければ、
この電話で登録しますが、どうしますか?」
「えっ!出来るんですか!
宜しくお願いします!助かります!」
=====
同じ仕事をしていても
結果に差が出る理由。
=====
正直、僕の気持ちとしては、
オリコのローンを始めて
利用するわけじゃないから、
以前登録していた
銀行口座をそのまま
引き継いで欲しかったわけ。
また、新規で登録するのは
面倒くさいからね。
だけど、
1人目のカスタマーの対応は、
新規でまた登録しないと
いけない感じで、
2人目のカスタマーの対応は、
「こっちで登録やっておきますよ!」
って言う対応。
(・∀・)イイネ!!
僕としては、
とてもありがたい対応を
してくれた。
…
…
…
恐らくなんだけど、
2人目の人の方が経験も
あるだろうし、
対応の声も良かった。
1人目は、
もしかしたら、
新人さん?
そんな印象。
やっぱり、
経験があるのと無いのとじゃ、
「対応力」に差は出てしまうよね。
=====
ライバルと差を
つける為には、
とにかく経験を詰め!
=====
今回の事例からも
少し分かるとは思うけど、
「経験の差」って
凄く重要って事が
分かると思う。
ようは、経験を
詰めば積むほど、
色々なパターンの
対応が出来るように
なってくるんだけど、
経験が浅いと、
対応出来る事が小さい。
そして…
僕の他のライバルとの
圧倒的な差って何か?
って事を問われると、
ネットビジネスに出会って
今年で約20年。
今も現場でやり続けている事。
これまで、
色々な経験や体験をしてきたから、
対応力もある程度上がったと思う。
=====
まとめ
=====
多くの人は、
目先のお金を追ってしまう
傾向があるんだけど、
「経験値」を上げる。
と言う所にフォーカスして
続ける人は少ない。
⇒稼いだら終わり。
的なね。
僕がずっと続けられる
1つの理由に、
「最後は経験がものを言う」
と言う言葉を
胸に刻んでいる所も
あるんだよね。
どうだろう?
深く考えれば
分かると思うんだけど、
金は使ってしまえば、
一瞬で無くなってしまうけど、
経験値が
一瞬で無くなるって事は無いよね?
つまり…
経験値って自分の人生の
財産になると思うんだよね。
色々な意味で。
だから、これからも、
ネットビジネス歴30年です!
なんて言えるように、
これからも現場で頑張って
いこうと思う。
じゃぁね。
チャオ(・∀・)